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柞水金帆物业“义剪暖心服务”在行动

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发表于 2020-2-24 10:54:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
  陕西市政全媒体讯(记者李山林,采编张字林)春节以来,惠达旗下的金帆物业,在开展疫情防控工作中为业主免费发放消毒物品和日常公共区域消杀服务,被誉为“业主的护盾,群众的门神”。 近日,他们紧紧围绕业主新的急需,又推出新举措,正在开展为业主“义剪暖心服务”行动,受到广大业主“新时代的活雷锋”的一直好评。
  
  金帆物业员工在小区巡查中听到:“我们柞水抗疫实行封闭管控都20来天了,啥时解除尚难确定。这头发长的没有地方理发?”这是阳光花园小区很多业主对当前疫情防控后日常生活出现的新情况、新问题的聊谈。
  
  一贯以周小燕经理为主的金帆物业人“业主至上,服务第一”,当了解到小区业主抗疫情后日常生活中出现的又一苦愁后,想为业主想,急为业主所急,千方百计为业主提供优质服务。由物业公司统一出资请理发师傅在小区内为业主提供一次免费理发服务的“管控升级、服务升温”行动,把管控期间的跟踪服务再落到实处。
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  为民服务再精细。在开展“管控升级、服务升温”行动前,首先是制定了详细的疫情防控和服务实施方案,报请公司审批同意后实施。他们一边搞好小区巡查,一边开展预约登记,使服务行动有的放矢。为防止理发服务过程中的疫情传播风险,选定阳光花园老门房这个通风良好的服务场地,作为临时的理发室,室内配备简单工作台、椅,专人负责每天早中晚通风3次,每次不少于30分钟。
  
  广而告之进小区。张贴免费理发服务宣传海报,为防止感染,告知业主在接受免费理发服务时必须在家自行洗净头发吹干、戴口罩、量体温等准备工作,物业仅提供理剪的免费义剪服务。
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  有序服务保健康。在理发服务中,采用两套理发工具交替消毒、一人一换;围脖布由公司统一购买,采用一次性用品,用后专人收集消毒统一处理。理发师与理发者必须带口罩,并先进行体温测试,按预约顺序提前半小时通知理发者到物业门房等候。除老人、儿童必须有陪护者外有自理能力的业主仅限一人进入理发室内,每人理完先室内喷洒消毒再安排下一位。
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  用心服务受称赞。一位“幸福人”微信昵称的小区业主在微信群里这样写道:“致金帆物业人的信,金帆物业人为了我们过好疫情下的春节,舍生忘死,不顾个人安危,日夜值班、守护我们的安全。消杀场所、免费发消毒物品、保障我们的身体健康,你们一个个用父母亲对自己的小孩那样的情感,甘愿洒热血,呵护着业主,为了我们的幸福而幸福,为了我们的满意才满意,你们的用心服务,点滴生活,温暖就在你我身边,谢谢你们!——幸福人致 2020年2月22日”。语言多么真挚,表达了对金帆物业人用心服务的认可和美好期许。
  
  业主表达谢意和肯定的方式有千万种,一封表扬信,一种肯定和一份谢意;一句称赞,一份责任;当业主将这一份份表达诚挚的谢意礼物送给物业人时,我们拥有的不仅是感动,更是沉甸甸的责任感。他们将继续努力,提高服务品质,为您营造舒适之家!
(编审 杨海卿 责编 邓晓燕)

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